الشروط والأحكام

1. سياسة الاسترجاع والتبديل

   • جميع المبيعات نهائية، ولا يُقبل الاسترجاع أو التبديل بعد إتمام عملية الشراء لأي سبب، بما في ذلك تغيّر الرأي أو عدم الرضا عن المنتج، وذلك حفاظًا على جودة المنتجات وسلامتها.

2. مدة التحضير والتجهيز

   • مدة تجهيز الطلبات هي ثلاثة (3) أيام عمل، تبدأ من تاريخ تأكيد الطلب واستلام الدفع (في حال كان الدفع مقدمًا).

   • قد تختلف مدة التحضير في المواسم أو فترات الضغط، وسيتم إخطار العميل في حال حدوث أي تأخير.

3. خدمة التوصيل

   • يتم توفير خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

   • مدة التوصيل تعتمد على موقع العميل وشركة الشحن المستخدمة، وعادةً ما يتم التسليم خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد الانتهاء من تجهيز الطلب.

   • في حال عدم استلام العميل للطلب في الموعد المحدد أو رفض الاستلام، يحتفظ المتجر بالحق في تحميل العميل تكاليف التوصيل الإضافية.

4. حالات التأخير أو القوة القاهرة

   • قد يحدث تأخير في التوصيل نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا مثل سوء الأحوال الجوية، أو الأعطال الفنية، أو الإغلاقات المرورية، أو غيرها من الظروف الطارئة، وفي هذه الحالات لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير.

5. تلف المنتجات أثناء الشحن

   • يتم تغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها في أفضل حالة ممكنة. وفي حال حدوث أي تلف أثناء الشحن، يجب على العميل إبلاغنا فورًا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تزويدنا بصور واضحة للحالة.

6. إخلاء المسؤولية

   • لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الاستخدام الخاطئ للمنتجات بعد استلامها من قبل العميل.

   • يعتبر العميل مسؤولًا عن تقديم بيانات صحيحة ودقيقة للتوصيل، وأي خطأ في العنوان أو بيانات الاتصال قد يؤدي إلى تأخير أو فشل عملية التسليم